1 Aceitação dos Termos
Ao acessar ou utilizar o Example CRM, você concorda com estes Termos e Condições. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar a plataforma.
O uso continuado da plataforma após alterações nos termos constitui aceitação das modificações.
2 Descrição do Serviço
O Example CRM é uma plataforma de CRM (Customer Relationship Management) para WhatsApp que oferece:
- Gestão de conversas e atendimento ao cliente via WhatsApp.
- Automações com chatbot e agentes de inteligência artificial.
- Campanhas de mensagens em massa.
- Funil de vendas (Kanban) e gestão de contatos.
- Agendamento de mensagens e reuniões.
- Integração com Google Calendar e API pública.
- Relatórios e ferramentas de produtividade.
3 Cadastro e Conta
Para utilizar a plataforma, você deve:
- Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro.
- Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
- Ser responsável por todas as atividades realizadas em sua conta.
- Notificar-nos imediatamente sobre qualquer uso não autorizado.
Responsabilidade: Você é integralmente responsável por todas as ações realizadas através da sua conta, incluindo mensagens enviadas, contatos gerenciados e configurações de automação.
4 Planos e Pagamentos
O Example CRM oferece planos de assinatura com diferentes funcionalidades:
- Os preços e funcionalidades de cada plano estão descritos na página de preços.
- O pagamento é processado através do MercadoPago em moeda local (BRL).
- A renovação da assinatura é feita conforme o ciclo do plano contratado.
- Cupons de desconto aplicam-se apenas a novas assinaturas, não a upgrades.
O período de teste gratuito (trial), quando disponível, possui limitações de funcionalidades e duração definidas pelo administrador da plataforma.
5 Uso Aceitável
Ao utilizar o Example CRM, você concorda em não:
- Enviar spam, mensagens não solicitadas ou conteúdo ilegal.
- Violar as políticas de uso do WhatsApp ou Meta.
- Utilizar a plataforma para assédio, fraude ou atividades ilegais.
- Tentar acessar dados de outros clientes ou contas alheias.
- Realizar engenharia reversa, decompilação ou cópia do software.
- Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados.
- Sobrecarregar intencionalmente os servidores ou a API da plataforma.
Consequência: A violação destas regras pode resultar na suspensão ou encerramento imediato da conta, sem direito a reembolso.
6 Integrações e Terceiros
A plataforma integra-se com serviços de terceiros que possuem seus próprios termos:
- WhatsApp / Meta: O uso do WhatsApp como canal de comunicação está sujeito aos Termos de Serviço do WhatsApp Business.
- Google Calendar: A integração com o Google Calendar segue as políticas de API do Google. Você pode revogar o acesso a qualquer momento.
- Provedores de IA: Funcionalidades de IA utilizam serviços externos (OpenAI, Google Gemini) e estão sujeitas às suas políticas de uso.
Não nos responsabilizamos por alterações, indisponibilidades ou mudanças de políticas de serviços de terceiros.
7 Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo, código-fonte, design, marcas e materiais do Example CRM são de propriedade exclusiva da empresa e protegidos por leis de propriedade intelectual.
É concedida a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível para usar a plataforma conforme os termos da sua assinatura.
8 Limitação de Responsabilidade
Na máxima extensão permitida por lei:
- O serviço é fornecido "como está", sem garantias implícitas ou explícitas.
- Não garantimos disponibilidade ininterrupta ou livre de erros.
- Não somos responsáveis por danos indiretos, incidentais ou consequentes.
- Nossa responsabilidade total é limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.
9 Cancelamento e Encerramento
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento através das configurações da conta.
- Ao cancelar, você mantém acesso até o final do período já pago.
- Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar contas que violem estes termos.
- Após o encerramento, seus dados serão tratados conforme nossa Política de Privacidade.
10 Disposições Gerais
- Lei aplicável: Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
- Foro: Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para dirimir quaisquer controvérsias.
- Separabilidade: Se qualquer disposição for considerada inválida, as demais permanecem em vigor.
- Acordo integral: Estes termos constituem o acordo integral entre as partes.
Última atualização: 04/06/2026